Bei Lieferung
Beim Eintreffen einer Lieferung von uns sollten Sie vor dem Abzeichnen des Lieferscheins unbedingt die Ware prüfen. Bei Bestätigung des Lieferscheins ohne Beanstandung können eventuelle Schäden oder fehlende Güter nicht reklamiert werden.
Bei Eingang einer Lieferung von Blå Station ist zu prüfen, dass die Anzahl der Frachtstücke mit der Anzahl auf dem Lieferschein übereinstimmt. Vergewissern Sie sich, dass keine Schäden vorliegen. Bei Bestätigung des Lieferscheins ohne Beanstandung können eventuelle Schäden oder fehlende Güter nicht reklamiert werden. Blå Station haftet nicht bei Reklamation von Frachtschäden, die später als sieben Tage nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.
Vorgehensweise beim Empfang von Gütern?
Prüfen Sie beim Empfang von Waren als erstes die Verpackung. Ist die Verpackung beschädigt oder besteht ein begründeter Verdacht, dass der Inhalt beschädigt ist? Öffnen Sie die Verpackung und prüfen Sie die Ware. Falls möglich, machen Sie gegebenenfalls von der beschädigten Verpackung ein Foto, bevor Sie die Verpackung öffnen.
Ist die Ware oder die Verpackung beschädigt, ist dies auf dem Lieferschein zu vermerken. Im Falle einer Beanstandung empfiehlt es sich, eine Kopie des Lieferscheins anzufertigen, bevor er dem Fahrer ausgehändigt wird. Notieren Sie den Namen des Fahrers und der Speditionsfirma sowie das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs auf der Fotokopie.
Prüfen Sie zudem die Anzahl der Frachtstücke gegenüber der in den Frachtpapieren angegebenen Anzahl. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass die Anzahl der beladenen Frachtstücke automatisch der Anzahl der entladenen entspricht. Paletten können sich unterwegs teilen und Frachtstücke können verloren gehen.
Achten Sie darauf, dass Sie den Empfang der Güter auf dem Abschnitt des Lieferscheins bestätigen, den der Fahrer wieder mit sich nimmt. Geben Sie beim Bestätigen der Güter auch das Datum an.
Was tun, wenn Waren beschädigt sind?
Bei eventuellen Schäden an den Gütern und/oder der Verpackung bzw. fehlenden Gütern notieren Sie dies auf dem Lieferschein. Vergewissern Sie sich, dass der Fahrer unterschreibt und Ihre Beanstandung anerkennt.
Bevor Sie eventuell Waren zurücksenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Bewahren Sie beschädigte Güter und beschädigte Verpackungen auf. Haben Sie eine Kamera, machen Sie eine Aufnahme von der beschädigten Ware. Fotografieren Sie auch beschädigte Verpackungen, bevor Sie sie öffnen. Setzen Sie sich anschließend mit Blå Station in Verbindung.
Blå Station haftet nicht bei Reklamation von Frachtschäden, die später als sieben Tage nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.
"Versteckte" Frachtschäden
Es kann vorkommen, dass eine Ware beschädigt ist, ohne dass dies an der Verpackung außen erkennbar ist. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die Waren nach dem Empfang so rasch wie möglich auspacken. Blå Station haftet nicht bei Reklamation von Frachtschäden, die später als sieben Tage nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.